| お買物方法 | ご注文とお問い合わせ | 配送と料金 | 会社紹介 | 　　 | ・・・ | ・・・ | 　
| 目次を見る | 当店のお勧め | 特集 | NEW WIND | ギフト他 | 　　　| トップページに戻る | 　
 

　　　　　　　　　　　　お 知 ら せ
◆コロナ禍対応のため、ご注文の対象は「当店在庫のみ」です。
　すみませんが事前振込や、メール以外のご連絡等は現在お受けできません。
　お問い合わせとご注文はご注文予約は下記へ。
　★は英数半角のアットマークにして下さい。
　mura-14f-gardenk★willcom.com
　万一、３日以上連絡がない場合は、再度メールをお願いします。
　　　　 　　　*
　各頁上部「お問合せ」からメール(末尾がd9.dion.ne.jp のもの)が
　出てくる場合、すみませんが使用中止となっております。利用ご遠慮下さい。
　　※削除作業中です。

◆万一メールやお届けが滞る場合はご容赦下さい。　
　今後もし緊急事態発生の場合は、ご注文予約を保留または自動キャンセルと
　させていただく場合があります。
　　　　　　　　*
　皆さまのご安全を心よりお祈り申しあげます。
　当店HPをご覧のうえお楽しみ頂ければ幸いです。
　※状況により、今後さらに営業スタイルが変わる場合があります。
 
   
  　お知らせ
　　　　　　令和元年10月１日からの消費税１０％への改定に ともない、
　　　　　　送料等を改定させていただきます。何卒ご了承ください。

　　◆送料(ゆうパック)と代引き手数料・・・新価格のご負担をお願いします。　
　　実際の送料金額は郵便局のHPをご参照ください。
　　当店HP(このらんより下の部分)は今後改訂となるところがあります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　※お品代は税込み価格です。(2019年10月1日以降約2%値下げとなります。)　
　　今後、状況により変わる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
　

　

 　 　
　 ■ご注文・お問い合せ　　
　 右記をご連絡ください。ご注文の場合はおって、
送料・代引料等加算の総額をご連絡し、発送いたします。
　　　　
ご注文は下記メールアドレスへ
　 mura-14f-gardenk★willcom.com　

 →

　↑★印は英数半角のアットマークに
　　　してください。アドレスの14は数字。

24時間承ります。右記をご連絡下さいませ。
当店からの返信をもってご注文確定とさせて
いただきます。　　　
　

 　

■３日以上ご回答が届かない場合

<メールでのご連絡の場合>
システム障害・出張・外出等でご回答が１〜３日以上遅くなる場合もございますので何卒ご了解くださいませ。3日以上連絡がない場合はメールでの再度お問い合わせをお願いします。

※古い当店アドレス(右側にDIONとあるもの)は中止予定です。現在は確認に日数がかかる場合がありますので、ご利用をご遠慮くださいますようお願い申しあげます。

<留守電へご連絡の場合>
聞き取りにくいケースが 発生しており、対応できかねる場合がありますので、ぜひご了承くださいませ。恐れ入りますが、３日以上連絡がない場合はメールでの再度お問い合わせをお願いします。　

 



　
■ただ今電話では承っておりません。
　誠にすみませんがお電話03-5413-0599での
　ご注文・お問い合わせ等はご遠慮ください。
　
※「留守番録音」に吹き込んでいただいても転送
　されませんのでご注意ください。
　お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが
　メールでお知らせくださいませ。


  

　

　
◆複数ご注文の場合の発送元
在庫場所都合により、２箇所から発送する場合もございます。別途料金はかかりません。配送前にその旨メール連絡いたしますので、何卒ご了承くださいませ。
※お品物によっては、ゆうパックと、ご自宅ポストへお届けするレターパック等併用もあります。
　　		  

　　
■自動返信メールは使用しておりません
土日祝日等のご注文は、平日に返信となる場合があります。

ご注文は担当自身で最終検品のうえ承りとしております。外出等もあり、１〜3日後頃にご返信となる場合もございます。FAXにての承りも 同様でございますのであわせてご了解くださいませ。
　　

■先着順にて承ります
ご注文は先着順に承り、担当者が 承りのご連絡をした時に確定とさせていただきます。
ご注文多数により売り切れの場合は、その旨ご連絡いたしますのでご了承くださいませ。
　　
■在庫数・・・ほとんどが現品限りのため、お気に入りのお品はお早めにご注文くださいませ。
　
■売り切れ表示・・・迅速をこころがけておりますが、お時間がかかることがございますのでご了承くださいませ。
*下記をご連絡ください*
　1　ご住所
　2　郵便番号
　3　電話番号
　4　FAX番号
　5　お名前 (よみがな付)
　
　6　ご注文の品名
　7　数(点数)
　8　価格
　9　申込番号
　
　10　ご希望の配達日と
　　　 時間帯(下記参照)
　　　　
※配送等の日にちが必要ですので、承り可能な日付、時間帯ではない場合は、ご相談となります。


　ゆうパック配送時間帯例　　
　・午前中　
　・１２時頃〜１４時頃 　　
　・１４時頃〜１６時頃
　・１６時頃〜１８時頃
　・１８時頃〜２０時頃　
　・２０時頃〜２１時頃 　



　 ご注文はお早めに
　ほとんどが現品限りです。
　お気に入りの品は
　ぜひ お早めに
　ご注文くださいませ。
　 ■代引総額(配送料金等)
　

　　　　
お届け時の「代引き総額」(ご注文品と引換でお支払)は、下記のようになっております。

　ご注文品金額計に
　　＋ゆうパック等の送料(地域・サイズ別)
　　＋代引手数料
　　−当店特別 割引
　　−持込発送割引

※ゆうパック等の送料(地域・サイズ別)は、日本郵便ホームページの「ゆうパック」新料金表をご参照ください 。
　　
※代引手数料・・ゆうパック所定料金です。
ご注文品が届いた時に、お受取りと引換にお支払いいただく
ので、あらためて支払いに出向く必要がありません。

※当店特別割引・・・ご注文時は初回から、
「同一宛先割引相当額」を差引します。
ただし「同一宛先割引」対象となるまでと致します。　
　　　　
　 ■返品とお取替
　

万一ご注文品がご注文品と異なる品(例　申込み番号違い)が到着した場合は、お取り替えを承ります。
破損していた場合はまずは至急メール連絡下さいませ。(状況により負担先など対応が決まってきます。)

１.　大変お手数をおかけしますが、ご注文品到着後5日以内にお早めに、まずは「メールで連絡」をお願いします。
おって、迅速に受け取れる「返送先住所」をご案内しますので、そちらへご返品くださいませ。
(先にお品物返送でご連絡無しですと、承りが遅れることがありますので、ご遠慮ください。)

※返送先住所はお品物によって変わる場合がございます。
※現在は「ふくさ光房」住所ではご返送受取を承っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。

※万一こちらからの返信が３日以上(土日祝・特別休業日除く)ない場合は、システム不調も考えられますので、お手数ですが「FAX」にて再連絡をお願いします。
(FAX時に、家族が電話受信として出てしまう場合もございますので、ご了解くださいませ。)


2.　お取り替えの場合は、 ご返品を受け取り次第、お取り替え品を発送し送料をご返金いたします。
※在庫切れ、一点もの、作家もの等は、同等品とのお取り替えまたはご返金のどちらかとなります。

なお、お客様のご都合によるご注文後のキャンセルはご容赦くださいませ。
　　*手づくり品の特徴*

手づくり品は1品ごとに趣が異なります。

手に取ると色合い等が違うように感じられる時もありますが、照明の種類や、自然光が入るなら見る時間帯あるいは使用状況により異なって見えるのは自然なことです。
また、お使いのパソコンによっても色合いが多少違って見えることがあります。

ぜひそれらの点をご理解のうえ多彩な趣をお楽しみくださいませ。
　
 
　 ■Q&A　よくあるご質問
　
　 　 　
Q
 早くてどれくらいの日数で届きますか?
A
 在庫品ならゆうパックで、発送日の翌日か翌々日です。
 

木曜発送なら、金曜夜か土曜に届きます。
ふくさ光房では原則として、検品が終わり次第、ウイークデーに発送としております。特にご希望があればご相談くださいませ。

※祭日、年末年始、当社特別休暇などにより、お日にちをいただく場合があります。
　
　 　 　
Q
 掲載されたばかりのお品もすぐ届きますか? 　
A
 日にちをいただくお品もあります。 　
　

すぐ発送できるお品もございますが、在庫システムの都合上、発送までに2〜4日程度お日にちをいただく場合もございます。
ホームページに掲載して約１週間内のお品を至急入手されたい場合は、お手数ですがあらかじめご相談くださいませ。

※お取り寄せ品と表示あるものは、お取り寄せ期間がかかりますので、お早めにご相談くださいませ。
　

 　
　 　 　
Q
 お届けは月日や時間指定ができますか? 　
A
 はい、できます。 　
　

ご注文時にお申し付けくださいませ。ゆうパックの所定システムにあわせて承ります。
　　****ゆうパックの配送時間帯　例******　　
　　　・午前中　
　　　・１２時頃〜１４時頃 　　
　　　・１４時頃〜１６時頃
　　　・１６時頃〜１８時頃
　　　・１８時頃〜２０時頃
　　　・１９時頃〜２１時頃　←ここも利用できます　 　　
　　　・２０時頃〜２１時頃 　
　　******************************** 　
★お届けシステムが変わる場合があります。
「お受取予定日時にご不在」の場合は、ご希望の日・時間帯に無料再配送してもらえます。お手数ですが 必ず、所定手続きにてゆうパックの担当へご連絡くださいませ。詳しくは郵便局の最新ホームページをご覧くださいませ。

　
・
Q
 「のし」をつけられますか?
A
 はい、「既製のし」がつけられます。
 

ご注文時にお申し付けくださいませ。以下の点も、合わせてお早めにお知らせくださいませ。
・ご希望のつけ方・・内のし、または外のし
・ご希望デザイン・・紅白リボン結び、または赤一本線
・
Q
 個数の多いお土産用も注文できますか？
A
 はい、できます。※2020-2021年は中止の場合があります。
　 用途(お茶会のお土産、各種ギフト等)と、お品物のご希望を、遅くても約1ヶ月程度前までに、できるだけお早めにお知らせくださいませ。
※個数等により別 途料金がかかる場合があります。詳しくはご相談くださいませ。
 　
・    
Q
 「お買上感謝・現品０」「参考商品」の品とは?  
A
 お品選びの参考となりますよう、掲載しております。  
 

「お買上感謝・現品０」「参考商品」のお品物は、お品選びの参考となりますよう掲載しております。

これらのお品は再注文不可の場合ですが、お品物によってはまれに追加入荷できるものもございます。
ただしお探しためのお日にちや、特別手配・入荷料金をいただくこともありますのでご了解くださいませ。
　

  
     
・    
 
目次に戻る　　　　
 
     

　Copyright(C) Fukusa-Kobo All Rights Reserved.
*
無断転載、複製はご遠慮ください。